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成陵旅游区党工委举行第十次中心组学习
【来源】鄂尔多斯在线            【发布时间】2017年12月12日
 
  12月8日,成陵旅游区党工委举行第十次中心组学习,邀请内蒙古师范大学旅游学院空中乘务系老师为全体干部职工讲解旅游服务礼仪相关知识,旨在提升全体干部干部职工的服务意识和服务能力。

  讲座围绕旅游服务礼仪基本理论和基础知识,详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、涉外交往等方面的共性化礼仪规范与要求,结合成陵旅游区的服务特点,具体进行了个性化礼仪规范、程序等方面的阐述,诸如酒店、旅行社、旅游定点商场、会展等,最后简单介绍不同宗教、不同国家与地区、不同民族的礼仪习俗。

  讲解既有理论高度,又紧密结合实际,为解决成陵旅游区在旅游服务中存在的问题拓展了思路,提供了方法。

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